10 . สามารถหา  CVV/CVC2 ได้จากที่ใด
ตอบ CVV สำหรับบัตรเครดิตวีซ่า  และ  CVC 2 สำหรับมาสเตอร์ดการ์ด  การ์ด คือ รหัส 3 ตัวสุดท้าย ที่ปรากฏบนแถบลายเซ็นต์ ด้านหลังบัตรเครดิตของท่าน)

11. ข้อมูลส่วนตัวของเราที่ให้ไว้ปลอดภัยและ มั่นใจได้หรือไม่
ตอบ ข้อมูลของท่านถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยและมั่นใจได้ว่าจะไม่ถูกเปิดเผย

12.  ในกรณีที่เพิ่งได้รับบัตรต่ออายุ ต้องลงทะเบียนใหม่หรือไม่
ตอบ ท่านไม่ต้องลงทะเบียนใหม่ เนื่องจากหมายเลขบัตรเครดิตของท่านยังเป็นหมายเลขเดิม ยกเว้น กรณีที่เหมายเลขบัตรเครดิตของท่านมีการเปลี่ยนแปลง ท่านต้องทำการลงทะเบียนหม่อีกครั้ง

13. ทำอย่างไรในกรณีที่บัตรเครดิตถูกล๊อค เนื่องมาจากการลงทะเบียน ไม่สำเร็จเกินกว่าที่ธนาคารฯกำหนด 
ตอบ  ในกรณีดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการธนาคารทางโทรศัพท์ที่หมายเลข โทร 1595

14. สามารถซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ ด้วยบัตรเครดิต โดยที่ไม่ลงทะเบียนได้หรือไม่
ตอบ เพื่อความปลอดภัยของท่าน ระบบจะไม่อนุญาติให่ท่านทำรายการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ได้ โดยระบบจะแจ้งให้ท่านลงทะเบียนก่อน ซึ่งท่านสามารถลงทะเบียนได้ทันที ในขณะที่ท่านกำลังซื้อสินค้าหรือบริการ โดยลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซด์ของธนาคาร www.standardchartered.co.th

15. อะไรคือ รหัสผ่าน(Password) และ ข้อความส่วนตัว (Personal Massage)
ตอบ เมื่อท่านลงทะเบียน Verified by VISA / MasterCard SecureCode   ระบบจะให้ท่านสร้าง รหัสผ่าน (Password) และข้อความส่วนตัว (Personal Massage)
เพื่อความปลอดภัย กรุณาอย่าระบุรหัสผ่านเป็นชื่อ หรือ วันเดือนปีเกิดของท่าน หรือ รหัสเบิกเงินสด ของบัตรเอทีเอ็ม หรือ บัตรเครดิต และ/หรือกำหนด รหัสผู้ใช้งาน (User ID) เหมือนกับรหัสผ่าน ( Password ) และกรุณาอย่าจดรหัสดังกล่าวไว้ หรือแจ้งให้ผู้อื่นทราบ โดยไม่มีเหตุอันควร

16. ต้องลงทะเบียนทุกครั้ง  เมื่อต้องการซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์หรือไม่ 
ตอบ ในกรณีที่บัตรของท่านได้ลงทะเบียนไว้แล้ว ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่ แต่การซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์จำเป็นต้องระบุรหัสผ่านทุกครั้ง

17. รหัสผ่านมีหมดอายุหรือไม่
ตอบ รหัสผ่านไม่มีหมดอายุ

18. ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร       
ตอบ ท่านสามารถเข้าสู่ หน้าจอ “จัดการข้อมูลส่วนตัว” ตามตัวอย่างด้านล่าง ผ่านทาง  www.standardchartered.co.th  จากนั้นเลือกข้อความเปลี่ยนรหัสผ่าน

เปลี่ยนรหัสผ่าน

19. ในกรณีที่ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร
ตอบ กดปุ่ม ลืมรหัสผ่าน( Forgot Your Password) ด้านบนของหน้าลงทะเบียน (ตามตัวอย่างด้านล่าง)  จากนั้นใส่หมายเลขบัตรเครดิต และเลือกตั้งรหัสผ่านใหม่ โดยระบุ วันเดือนปีเกิด CVV/CVC 2 วันหมดอายุ และรหัสไปรษณีย์

20.มีความผิดปรกติหรือไม่ ในขณะที่ท่านลงทะเบียน แล้วปรากฏข้อความว่า “การลงทะเบียนไม่ประสบผลสำเร็จ กรุณาติดต่อศูนย์บริการธนาคารทางโทรศัพท์  โทร 1595”   
ตอบ ลำดับแแรก กรุณาตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องหรือไม่ เช่น หมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ วันเดือนปีเกิด หรือ หมายเลข CVV / CVV2. ถ้าข้อมูลทุกอย่างถูกต้องแล้ว ข้อความดังกล่าว ยังปรากฏขึ้นอีก โปรดติดต่อ ศูนย์บริการธนาคารทางโทรศัพท์ โทร 1595      

 21.มีความผิดปรกติหรือไม่ ถ้าระหว่างการลงทะเบียน แล้วปรากฏข้อความ “The password does not satisfy password policy “ (ระบบไม่รับรองรหัสผ่านของท่าน)
ตอบโปรดตรวจสอบว่า รหัสผ่านที่ท่านระบุถูกต้องตามนโยบายของธนาคาร ซึ่งรหัสผ่านที่ดีควรมีตัวอักษร 6 ตัว และมีตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว

22.เมื่อได้ลงทะเบียนแล้ว จากนั้นนำบัตรเครดิตไปซื้อสินค้า/บริการออนไลน์แต่ปรากฏว่าสามารถทำรายการโดยที่ระบบไม่ถาม รหัส 3 D Secure
ตอบ ในกรณีที่ร้านค้าไม่ได้ลงทะเบียน 3 D Secure ไว้กับบริษัทวีซ่า หรือ มาสเตอร์การ์ด ระบบอาจจะไม่สอบถามรหัสผ่าน  ระบบจะสอบถามรหัสผ่านต่อเมื่อร้านค้าได้ลงทะเบียน   3 D Secure ไว้กับบริษัทวีซ่า หรือ มาสเตอร์การ์ดเท่านั้น

23.ทราบได้อย่างไรว่า ร้านค้าใดได้ลงทะเบียน 3 D Secure ไว้กับบริษัทวีซ่า หรือ มาสเตอร์การ์ดแล้ว
ตอบ ร้านค้าใด ได้ลงทะเบียนไว้แล้ว จะปรากฏโลโก้ไว้ที่หน้าเว็บไซด์นั้น

24.  ข้อความส่วนตัว คืออะไร
ตอบในกรณีที่ท่านลงทะเบียน VฺBV / MSC ผ่านเว็บไซต์ของธนาคารที่ www.standardchartered.co.th ระบบจะแจ้งให้ท่านสร้างข้อความส่วนตัว (Personal Massage) ซึ่งข้อความส่วนตัวนี้จะปรากฏขึ้นทุกครั้งในระหว่าง ที่ท่านทำรายการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเตอร์เน็ต ในร้านค้าที่ได้ลงทะเบียน 3 D secure ไว้แล้วกับบริษัทวีซ่า หรือ มาสเตอร์การ์ดเท่านั้น  

และโปรดทราบว่า  ในกรณีที่ท่านได้ลงทะเบียนระหว่างการซื้อสินค้า และบริการออนไลน์ ข้อความส่วนตัวจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติซึ่งท่านสามารถเปลี่ยนแปลง ข้อความส่วนตัวดังกล่าวได้ที่ เว็บไซต์ของธนาคาร www.standardchartered.co.th 

25. ในกรณีที่ต้องการเลี่ยนแปลงข้อความส่วนตัวต้องทำอย่างไร 
ตอบ กดปุ่ม จัดการข้อมูลส่วนตัว (Account Assistance) ด้านบนของหน้าลงทะเบียน ตามตัวอย่างที่1  ทำการกรอกเลขที่บัตรและรหัสผ่าน เพื่อทำการยืนยันสิทธิในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวตามตัวอย่างที่ 2 และกดปุ่มยืนยันเพื่อรับรองการทำรายการ

ตัวอย่างที่ 1



ตัวอย่างที่ 2